近日，区城管综合行政执法大队尧塘中队队员王凯与荀程在日常巡查过程中，巡查至陆家庄小区时，发现一位老人冒着小雨一直在小区反复转悠，便上前询问是否需要帮助。据了解老人年近七旬，记忆力下降，记不清回去的路。王凯和荀程耐心亲切的询问老人的姓名、家庭住址、子女联系方式等，老人只记得是3区的，其他都记不清了。于是，队员带着老人上车，在小区多方打听以此获取更多有价值的消息，后经一位居民表示认识老人，是城区新城东苑的。当日09时12分，城管队员将老人送至新城东苑3区，并在当地居民帮助下目送老人安全回家后，继续执行巡逻任务。

同一天，上午10时42分，尧塘中队城管队员钱京在201县道上执行巡逻任务时发现因为雨天路滑骑车不慎跌倒的老人，钱京队员立刻下车将老人搀扶至路边并拨打了老人家属电话，等待过程中，钱京一直守护在老人身边，时刻关心询问老人的身体状况，给与心理安慰，直到老人家人赶到后把老人送往医院。

群众事，无小事。对遇到需要帮助的群众及时伸出援助之手体现了城管队员的一片赤诚之心，彰显了城市管理的“温度”，也是这个城市正能量的缩影。