2020年10月（10月1日0:00—10月31日23：59）市级12319平台共接听市民来电8462个，立案派遣各类城市管理问题5292件，其中12319热线举报问题5027件、微信举报248件、网络及信访17件。立案派遣公众举报问题中，案卷量前6名为：

1. 街面秩序（无证经营、景观照明、道路破损等）2059件；

2. 市容环境（私搭乱建、商业噪音、暴露垃圾等）1349件；

3. 施工管理（施工扰民、围档破损等）662件；

4. 住宅小区（私搭乱建、破坏绿化，环卫设施脏乱等）562件；

5. 其他案件（下水道堵塞、自来水管破裂等突发事件）219件；

6. 城中村（私搭乱建、环境脏乱等）215件。

各辖市区的立案总数为5059件，占当月立案总数的95.60%。其中：

溧阳市428件，占比8.46%；

金坛区189件，占比3.74%；

武进区1210件，占比23.92%；

新北区1073件，占比21.21%；

天宁区916件，占比18.11%；

钟楼区856件，占比16.92%；

经开区387件，占比7.65%。

市职能部门和责任单位的立案数为155件，占当月立案总数的2.93%。分别是：住房和城乡建设局37件占比23.87%；电信公司31件占比20.00%；联通公司15件占比9.68%；移动公司12件占比7.74%；供电公司12件占比7.74%；市轨道公司12件占比7.74%；公安局9件占比5.81%；交通运输局8件占比5.16%；广电信息网络公司8件占比5.16%；水利局5件占比3.23%；民政局2件占比1.29%；商务局2件，占比1.29%；城市管理局1件占比0.65%；晋陵公司1件占比0.65%；转其他部门的立案数为78件，占当月立案总数1.47%。